Flipkart Minutes, el servicio de comercio rápido (quick commerce) del gigante del e-commerce propiedad de Walmart, está entregando entre 1,1 y 1,2 millones de pedidos al día en India, según fuentes cercanas al proyecto citadas por TechCrunch. La cifra supone casi triplicar los volúmenes de noviembre pasado, cuando el servicio gestionaba entre 390.000 y 400.000 pedidos diarios, apenas tres meses después de su lanzamiento en agosto de 2024.
Este crecimiento sitúa a Flipkart Minutes muy cerca de Swiggy Instamart, que según una fuente de la compañía procesa alrededor de 1,4 millones de pedidos al día. La comparación resulta relevante: Flipkart es un competidor tardío en un mercado dominado durante años por tres actores: Instamart (lanzado en 2020), Zepto (2021) y Blinkit, cuya raíz se remonta a la plataforma de ultramarinos online Grofers, fundada en 2013.
Blinkit y Zepto dominan, pero Flipkart crece con infraestructura agresiva
Actualmente, Blinkit lidera el mercado indio de entrega rápida con entre 3,4 y 3,6 millones de pedidos diarios, seguido de Zepto, que registra entre 2,4 y 2,6 millones, de acuerdo con estimaciones de la consultora Datum Intelligence. Instamart, aunque más pequeña en volumen, cuenta con más de 14 millones de usuarios activos mensuales y opera más de 1.200 tiendas oscuras (dark stores) en más de 130 ciudades. Swiggy ha declarado que más del 45 % de su red de dark stores ya opera con margen de contribución positivo.
Flipkart ha impulsado su expansión mediante una red creciente de centros de micrologística. Minutes opera actualmente entre 1.020 y 1.050 de estas instalaciones, frente a las 600 de enero y las 340 de hace un año, según las fuentes. La compañía está añadiendo unos 100 centros al mes y aspira a alcanzar 1.500 a finales de 2026.
Ventaja competitiva: base de clientes preexistente y Amazon en crecimiento
Más allá de la infraestructura física, Flipkart cuenta con una ventaja estratégica: puede acceder a una enorme base de clientes de e-commerce ya fidelizados tras años de inversión multimillonaria, según explicó Satish Meena, asesor de Datum Intelligence, a TechCrunch. «Flipkart ya es un actor serio. Una vez que abres 1.000 tiendas oscuras y gestionas un millón de pedidos al día, es suficientemente serio», señaló Meena.
Entre el 65 % y el 70 % de los clientes mensuales de Minutes son compradores recurrentes, mientras que las transacciones por cliente han aumentado entre un 50 % y un 60 % interanual. El ticket medio ronda las 400-500 rupias (entre 4,20 y 5,20 dólares), con frutas y verduras, productos básicos, lácteos y carne entre las categorías de mayor crecimiento. Flipkart está ampliando además su gama de productos gourmet, incluidos artículos orgánicos y artesanales. El tiempo medio de entrega ha descendido a 11 minutos, desde los 13 de hace un año.
Por su parte, Amazon también está acelerando su apuesta por el comercio rápido en India mediante Amazon Now, que según la compañía se ha convertido en su negocio de más rápido crecimiento en el país, duplicando pedidos cada trimestre desde su lanzamiento. Durante la visita del CEO Andy Jassy a India en junio, Amazon anunció planes para extender el servicio a más de 300 ciudades y construir una red de más de 1.000 centros de micrologística.
Estrategia defensiva: la entrega programada pierde terreno
Meena considera que la expansión en comercio rápido es, para Flipkart y Amazon, tanto ofensiva como defensiva. A medida que los consumidores se acostumbran a recibir ciertos productos de forma casi instantánea, los gigantes del e-commerce corren el riesgo de perder transacciones ante plataformas especializadas si no pueden ofrecer velocidades comparables. «¿Puedes volver ahora a la entrega programada en alimentación? No. No volverás atrás», afirmó Meena.
Ni Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto ni Eternal (matriz de Blinkit) respondieron a las solicitudes de comentarios de TechCrunch sobre estas cifras.
Fuente: TechCrunch · Documento oficial: enlace · Esta información ha sido elaborada por la redacción de SoloNoticias con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.